Cna MT - Matera
“Organizzare per crescere”

Introduzione sull’organizzazione
La CNA (Confederazione Nazionale dell’artigianato e della piccole e media impresa) è una associazione di categoria presente su tutto il territorio nazionale, che associa, tutela e rappresenta imprese, società artigiane, consorzi, cooperative e soci, piccole e medie imprese e pensionati. Non solo artigianato, quindi, ma anche piccola impresa produttiva e commerciale. In questo caso l’intervento si è rivolto all’associazione provinciale con sede a Matera.

Scenario di intervento
Oggi le organizzazioni e le loro associazioni di rappresentanza si trovano a fronteggiare un cambiamento degli scenari di mercato e dei contesti di riferimento che risentono in maniera tumultuosa della contingenza economica. In questo ambito il mestiere della rappresentanza ha assunto nuove responsabilità e significati che, per essere affrontati, necessitano di organizzazioni in grado di gestire l’incertezza e di rispondere in modo efficace alle richieste esterne. Oggi le competenze richieste sono:
> capacità di visione strategica;
> capacità di progettare ed adattare i servizi in modo rapido;
> flessibilità;
> propositività e proattività;
> capacità di comunicare ed interagire.

Obiettivi
Gli obiettivi legati al progetto hanno riguardato:
> Rilevare il posizionamento dell’associazione in relazione allo scenario attuale e futuro.
> Rilevare le caratteristiche distintive della CNA Matera e del suo sistema in relazione alle potenzialità di sviluppo.
> Delineare le linee guida strategiche per il medio periodo (3 anni) e per il breve (entro 1 anno).
> Revisionare in modo critico i processi.
> Ridefinire i ruoli.
> Attivare azioni per potenziare l’organizzazione del lavoro.
> Ridefinire le politiche di marketing, comunicazione e promozione.
> Sviluppare azioni di marketing, comunicazione e promozione.

Le azioni sviluppate e i risultati ottenuti
Azione 1: Definizione e sviluppo strategie associative
L’azione ha consentito dapprima di raccogliere informazioni sullo scenario economico internazionale, nazionale e locale e sulle sue prospettive. Sono stati raccolti i dati relativi alla rappresentanza associativa a livello locale (Regione Basilicata, Provincia di Matera) e relativi alla CNA Matera (dati sulle diverse Unioni). Sulla base dei dati di scenario e delle esigenze manifestate dalla Direzione è stato redatto il PIANO STRATEGICO 2009/2011, presentato e discusso con la Presidenza, la Direzione, le singole Unioni (rappresentanti le categorie) e presentato ai soci in un evento pubblico che ha avuto una forte eco sulla stampa locale. Il Piano ha delineato 6 assi strategici sui quali l’associazione dovrà lavorare attraverso lo sviluppo di 6 progetti coerenti con le stesse linee.

Azione 2: Ridisegno e sviluppo organizzativo
L’azione, ancora in corso, ha permesso di rivedere la struttura organizzativa, in termini di responsabilità, processi e carichi di lavoro, di individuare obiettivi, azioni e tempi legati alle aree di servizio ed alle attività da svolgere, segnate dalle priorità dell’anno in corso.

Azione 3: Definizione e sviluppo di un piano di comunicazione integrato
L’azione, ancora in corso, ha consentito di pianificare in un unico documento tutte le attività ed i progetti di marketing, comunicazione e promozione allineati ai 6 assi strategici, dei quali rappresentano in parte la declinazione, finalizzati a comunicare, fidelizzare e rafforzare il profilo ed il posizionamento dell’associazione CNA nel contesto territoriale della Provincia di Matera e più in generale della Basilicata.