Monitillo Marmi - Altamura (BA)
“Organizzare la crescita”

Introduzione sull’organizzazione
MONITILLO MARMI nasce oltre 30 anni fa come ditta individuale dedita alle lavorazioni del marmo e della pietra per imprese edili e privati. Successive trasformazioni hanno determinato nel 2009 la costituzione della società a responsabilità limitata che eredita la ditta artigiana. Oggi l’azienda sta fondando la sua azione sulle capacità di progettare e ingegnerizzare i processi di lavorazione, differenziando i prodotti standard da quelli realizzati “su misura”, in linee con le specifiche esigenze del cliente finale.

Scenario di intervento
La volontà di intraprendere un percorso di sviluppo organizzativo è stata spinta dalla necessità di individuare le linee guida in base alle quali l’azienda dovrà impostare il suo futuro percorso di crescita. La volontà espressa è stata quella di avere un’azienda che si muova su obiettivi comuni, stando le competenze che oggi ciascuno può mettere a disposizione. Un punto di partenza fondamentale è stato quello di ritenere di mettere al centro i clienti, attraverso una rilevazione continua delle loro aspettative e la valorizzazione dei servizi ad essi prodotti oltre che dei manufatti. Si è consapevoli delle potenzialità che l’azienda possiede ma anche del fatto che occorre ottimizzare sempre di più e sempre meglio i processi (produttivi ed organizzativi) per puntare di più sulla loro redditività e sui volumi di produzione. Si ritiene, infatti, che si possano ricavare risparmi dagli stessi processi organizzando meglio le funzioni, gli uffici e gli operatori con una logica orientata agli obiettivi ed ai risultati.

Obiettivi
Gli obiettivi legati al progetto hanno riguardato:
> Realizzare un’analisi dell’organizzazione esistente e dei propri processi al fine di individuare il valore e le criticità, ma soprattutto i punti di miglioramento e le azioni per rendere i processi più snelli e flessibili.
> Definire la propria identità organizzativa e le prospettive strategiche sulle quali fondare obiettivi e conseguenti azioni dei prossimi anni.
> Definire il proprio assetto organizzativo in termini di struttura, governo, azioni, modalità di sviluppo, monitoraggio, controllo
e miglioramento.
> Definire le politiche di marketing e quelle commerciali collegabili agli obiettivi aziendali ed in grado di fidelizzare il cliente finale e sviluppare il mercato.
> Realizzare azioni di Follow up intermedie e finali che consentano di misurare l’efficacia del percorso intrapreso.

Risultati
I risultati legati allo sviluppo delle tappe di cui il percorso si compone si sono legati a:
> Disporre di un’analisi in grado di indicare punti di forza e debolezza della propria organizzazione. Ricevere le indicazioni sulle azioni da intraprendere.
> Dotare MONITILLO MARMI di tutti gli strumenti per definire la propria identità e le strategie del medio-lungo periodo.
> Essere in grado di definire una struttura organizzativa capace di sostenere la crescita in modo organico nei prossimi anni.
> Rendere l’azione di marketing e quella commerciale sempre più efficace ed in linea con le strategie della impresa, fondate sulla ricerca della soddisfazione e dello sviluppo dei clienti.
> Monitorare lo sviluppo del progetto per consentire un allineamento in corso d’opera delle azioni intraprese.