La Riabilitazione Società cooperativa Sociale O.N.L.U.S. - Seregno (MI)
“Diretti allo sviluppo”

Introduzione sull’organizzazione
La Cooperativa sociale “La Riabilitazione” è un’impresa di servizi alla persona che opera nell’ambito socio assistenziale (fisioterapia, servizio infermieristico, animazione, psicomotricità, assistenza ausiliaria, ecc.) con servizi presso RSA, scuole, privati, ecc. L’organizzazione, costituita nel 1990, occupa circa 130 persone, con competenze socio assistenziali. La cooperativa è impegnata a migliorare le proprie capacità strategiche e di gestione per garantirsi un assetto organizzativo e capacità direttive adatte a favorire il consolidamento e lo sviluppo delle proprie attività di servizio, caratterizzate da un’elevata attenzione ai bisogni dell’utenza ed alle esigenze di crescita professionale dei soci e dei collaboratori.

Scenario di intervento
Il progetto si inserisce in un processo di cambiamento organizzativo orientato allo sviluppo. Al centro del progetto viene posta la PERSONA: la sua cultura organizzativa, le competenze possedute e necessarie, lo sviluppo delle qualità personali e di gruppo, il contributo che ciascuno è capace di dare in termini di partecipazione e apporto creativo al miglioramento dei processi e del sistema. Complessivamente il progetto si propone di rafforzare l’identità della cooperativa, di migliorare la sua capacità di affrontare le nuove sfide, di innovare e far crescere le risorse umane.

Obiettivi
Gli obiettivi che ci si è posti hanno riguardato:
> il rafforzamento del gruppo dirigente, favorendo l’integrazione nel CdA e l’orientamento strategico;
> il processo di partecipazione per il miglioramento dei servizi da parte dei soci;
> la messa a punto di un sistema di valutazione su cui sviluppare il futuro sistema premiante;
> la predisposizione del bilancio sociale della cooperativa;
> lo sviluppo della cultura e di strumenti di comunicazione (interna ed esterna);
> un sistema di analisi dei bisogni formativi, utile a supportare lo sviluppo di competenze.

Le azioni sviluppate e i risultati ottenuti
Azione 1: pianificare la comunicazione
L’azione ha consentito di analizzare il fabbisogno di comunicazione, di pianificarne le azioni in modo coerente con la missione, la visione e le strategie aziendali, accompagnando lo sviluppo e la realizzazione di alcune azioni di comunicazione significative e “strategiche”.

Azione 2: redigere e diffondere il bilancio sociale
L’azione ha permesso di effettuare la mappatura degli stakeholders e dei loro bisogni, di definire i contenuti, le modalità di sviluppo, gestione e condivisione del Bilancio Sociale, di sviluppare competenze interne per la gestione dei bilanci futuri.

Azione 3: sviluppo delle competenze di Direzione
L’azione ha consentito di integrare i nuovi consiglieri nel gruppo del CDA, creando un gruppo di lavoro affiatato e compatto, in grado di sviluppare tutte le attività necessarie alla pianificazione strategica ed alla gestione della cooperativa.

Azione 4: sviluppo di un sistema valutativo
L’azione, ancora in corso, si propone di costruire un metodo condiviso per la valutazione e la valorizzazione delle risorse umane.

Azione 5: fare formazione
L’azione ha consentito la messa a punto di un sistema di mappatura e di classificazione dei bisogni formativi da cui è stato elaborato il piano di formazione, per lo sviluppo delle competenze professionali e gestionali.

Azione 6: migliorare la qualità
L’azione ha consentito di garantire il mantenimento ed il miglioramento del sistema qualità collegato agli obiettivi strategici ed operativi della cooperativa, semplificandolo in modo da renderlo più efficace ed applicabile.