Tendarredo - Altamura (Ba)
“Crescere Lavorando”
Introduzione sull’organizzazione
TENDARREDO è una azienda commerciale operante nella Provincia di Bari da circa 30 anni nel settore del legno ed arredo. Nasce come azienda specializzata nella produzione e montaggio di tendaggi e si trasforma gradualmente in struttura commerciale specializzata in arredamento di pregio, fondata sulla scelta di fornitori di grande qualità da un lato e sull’immagine caratterizzata da una grande cura del particolare dall’altro.
Scenario di intervento
Il progetto si inserisce in una fase di cambiamento dell’assetto proprietario che ha richiesto la rivisitazione di diversi aspetti legati alla vita di questa azienda, proiettata non solo a riconfermare il proprio status e il posizionamento all’interno del mercato, come uno dei maggiori riferimenti nel mercato dell’arredo di lusso, ma anche ad avviare una nuova azione fino alla produzione di manufatti ed alla ricerca di una linea di prodotti a marchio. Complessivamente la richiesta della Direzione era quella di passare ad una gestione imprenditoriale solida, consapevole ed in grado di generare una sua più distintiva progettualità.
Obiettivi
L’aspettativa della proprietà era quella di:
> Definire meglio una strategia che avesse contenuti di tipo:economico, finanziario, organizzativo, commerciale, di comunicazione, ecc.
> Definire le azioni necessarie a raggiungere gli obiettivi individuati a breve (entro 6 mesi) - medio (entro 18 mesi) - lungo (entro 36 mesi).
> Definire i necessari piani economico-finanziario; organizzativo; commerciale; di comunicazione/promozione; formativo).
> Disporre di indicatori di performance utili a misurare i risultati attesi.
Le azioni sviluppate e i risultati ottenuti
Azione 1: Ridefinizione delle strategie
La conoscenza dell’azienda ha consentito prima la stesura poi la condivisione del PIANO STRATEGICO 2008/2010. Il Piano ha ricostruito prima di tutto gli elementi di scenario a disposizione, ha permesso di declinare la Missione e la Visione di Tendarredo ed ha contribuito alla definizione degli obiettivi raccolti in 6 famiglie (Clienti, Prodotto, Mercato, Organizzazione, Comunicazione, Partnership).
Azione 2: Analisi economico-finanziaria
Questa parte del progetto ha comportato prima di tutto l’analisi storica dei bilanci relativi all’andamento della società negli ultimi 3 anni. Il risultato di questo lavoro ha consentito di individuare le principali famiglie di costo e di ricavo, necessarie per definire poi le voci di budget. L’introduzione di nuovi strumenti di raccolta dati, ha consentito il passaggio da un approccio contabile/manuale ad uno gestionale/telematico.
Azione 3: Analisi organizzativa
Questa parte del progetto è da considerarsi trasversale rispetto a tutte le altre. Le azioni svolte, infatti, hanno avuto un impatto diretto sulle persone e quindi sull’organizzazione. La dimensione ridotta dell’organizzazione (4 persone) e la necessità di definire le linee strategiche ha costretto a lavorare più sulle singole persone che sull’organizzazione nel suo complesso. Sono stati realizzati brevi incontri formativi ed affiancamenti (coaching) per lo sviluppo delle competenze.
Azione 4: Analisi commerciale
Questa parte del progetto ha richiesto prima di tutto l’analisi della concorrenza e poi l’analisi dei clienti attuali. I dati del flusso clienti nel punto vendita e la rilevazione dei dati di vendita hanno consentito l’individuazione di linee guida promo-commerciali. Nel mezzo si è collocata la progettazione di una azione di promozione alla vendita, richiesta dalla Direzione, e pianificata ed avviata nei mesi successivi.
Azione 5: Analisi della comunicazione
Questa parte del progetto è stata dedicata all’analisi ed alla progettazione della comunicazione di TENDARREDO. La prima parte del lavoro, infatti, ha comportato la raccolta di tutti i materiali di comunicazione oggi utilizzati e la loro analisi. Sulla base di queste considerazioni è stato possibile stendere il PIANO DI COMUNICAZIONE INTEGRATA che ha raccolto le principali linee guida sulle azioni di comunicazione e promo-commerciali del prossimo futuro, permettendo di coordinarne il loro sviluppo.
“Crescere Lavorando”
Introduzione sull’organizzazione
TENDARREDO è una azienda commerciale operante nella Provincia di Bari da circa 30 anni nel settore del legno ed arredo. Nasce come azienda specializzata nella produzione e montaggio di tendaggi e si trasforma gradualmente in struttura commerciale specializzata in arredamento di pregio, fondata sulla scelta di fornitori di grande qualità da un lato e sull’immagine caratterizzata da una grande cura del particolare dall’altro.
Scenario di intervento
Il progetto si inserisce in una fase di cambiamento dell’assetto proprietario che ha richiesto la rivisitazione di diversi aspetti legati alla vita di questa azienda, proiettata non solo a riconfermare il proprio status e il posizionamento all’interno del mercato, come uno dei maggiori riferimenti nel mercato dell’arredo di lusso, ma anche ad avviare una nuova azione fino alla produzione di manufatti ed alla ricerca di una linea di prodotti a marchio. Complessivamente la richiesta della Direzione era quella di passare ad una gestione imprenditoriale solida, consapevole ed in grado di generare una sua più distintiva progettualità.
Obiettivi
L’aspettativa della proprietà era quella di:
> Definire meglio una strategia che avesse contenuti di tipo:economico, finanziario, organizzativo, commerciale, di comunicazione, ecc.
> Definire le azioni necessarie a raggiungere gli obiettivi individuati a breve (entro 6 mesi) - medio (entro 18 mesi) - lungo (entro 36 mesi).
> Definire i necessari piani economico-finanziario; organizzativo; commerciale; di comunicazione/promozione; formativo).
> Disporre di indicatori di performance utili a misurare i risultati attesi.
Le azioni sviluppate e i risultati ottenuti
Azione 1: Ridefinizione delle strategie
La conoscenza dell’azienda ha consentito prima la stesura poi la condivisione del PIANO STRATEGICO 2008/2010. Il Piano ha ricostruito prima di tutto gli elementi di scenario a disposizione, ha permesso di declinare la Missione e la Visione di Tendarredo ed ha contribuito alla definizione degli obiettivi raccolti in 6 famiglie (Clienti, Prodotto, Mercato, Organizzazione, Comunicazione, Partnership).
Azione 2: Analisi economico-finanziaria
Questa parte del progetto ha comportato prima di tutto l’analisi storica dei bilanci relativi all’andamento della società negli ultimi 3 anni. Il risultato di questo lavoro ha consentito di individuare le principali famiglie di costo e di ricavo, necessarie per definire poi le voci di budget. L’introduzione di nuovi strumenti di raccolta dati, ha consentito il passaggio da un approccio contabile/manuale ad uno gestionale/telematico.
Azione 3: Analisi organizzativa
Questa parte del progetto è da considerarsi trasversale rispetto a tutte le altre. Le azioni svolte, infatti, hanno avuto un impatto diretto sulle persone e quindi sull’organizzazione. La dimensione ridotta dell’organizzazione (4 persone) e la necessità di definire le linee strategiche ha costretto a lavorare più sulle singole persone che sull’organizzazione nel suo complesso. Sono stati realizzati brevi incontri formativi ed affiancamenti (coaching) per lo sviluppo delle competenze.
Azione 4: Analisi commerciale
Questa parte del progetto ha richiesto prima di tutto l’analisi della concorrenza e poi l’analisi dei clienti attuali. I dati del flusso clienti nel punto vendita e la rilevazione dei dati di vendita hanno consentito l’individuazione di linee guida promo-commerciali. Nel mezzo si è collocata la progettazione di una azione di promozione alla vendita, richiesta dalla Direzione, e pianificata ed avviata nei mesi successivi.
Azione 5: Analisi della comunicazione
Questa parte del progetto è stata dedicata all’analisi ed alla progettazione della comunicazione di TENDARREDO. La prima parte del lavoro, infatti, ha comportato la raccolta di tutti i materiali di comunicazione oggi utilizzati e la loro analisi. Sulla base di queste considerazioni è stato possibile stendere il PIANO DI COMUNICAZIONE INTEGRATA che ha raccolto le principali linee guida sulle azioni di comunicazione e promo-commerciali del prossimo futuro, permettendo di coordinarne il loro sviluppo.
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